¿Por qué mi cuenta está bloqueada?

Seguridad en Leal: Protección de tu cuenta y tus puntos

En Leal, nos tomamos muy en serio la seguridad de tu cuenta y la protección de tus puntos acumulados. Para garantizar tu tranquilidad, hemos implementado un sistema de monitoreo transaccional que realiza verificaciones diarias sobre las acumulaciones y redenciones de puntos. Este sistema está diseñado para identificar cualquier actividad inusual que pueda comprometer tus beneficios.

¿Qué sucede si se detectan transacciones inusuales?

Si nuestro sistema detecta transacciones que exceden los valores habituales de tus compras, se podrá generar un bloqueo provisional en tu cuenta mientras se realiza una revisión con el comercio correspondiente. Este procedimiento es fundamental para asegurarnos de que todas las transacciones sean legítimas y no involucren ningún tipo de fraude.

¿Por qué se realiza este bloqueo?

El bloqueo provisional tiene como objetivo principal proteger tu cuenta de posibles actividades fraudulentas que puedan poner en riesgo la seguridad de tus puntos. De esta manera, podemos llevar a cabo una verificación exhaustiva sobre la autenticidad de las transacciones realizadas y evitar el uso indebido de tus puntos acumulados.

La seguridad de nuestros usuarios es nuestra prioridad, por lo que tomamos todas las medidas necesarias para proteger tu cuenta.

¿Qué hacer si tu cuenta está bloqueada?

Si necesitas desbloquear tu cuenta en Leal, es importante que te pongas en contacto con el comercio correspondiente. Primero, comunícate o, si es posible, acércate personalmente a la sucursal del comercio donde se produjo el bloqueo. Este paso es crucial, ya que la solicitud para reactivar tu cuenta debe ser validada o verificada por la marca asociada.

Este proceso garantiza que todo esté en orden y que se sigan los protocolos necesarios para la recuperación de tu cuenta. Aunque puede parecer un procedimiento sencillo, es fundamental para que puedas recuperar el acceso a tu cuenta y a los puntos acumulados. Si tienes alguna duda durante este proceso, no dudes en preguntar, ya que el personal del comercio estará disponible para asistirte.