Acumulación y redención Puntos Max

Como funciona el programa de Lealtad en el comercio Puntos Max:

Los Puntos MAX constituyen un programa de lealtad diseñado exclusivamente para la cadena de tiendas MAX. Esto implica que los puntos obtenidos son únicos de esta marca y no pueden ser utilizados en otras cadenas comerciales o en programas de fidelización de diferentes empresas. Esta característica resalta la exclusividad del programa, incentivando a los clientes a realizar sus compras únicamente en las tiendas MAX para beneficiarse de las recompensas que ofrece.

Para poder canjear o redimir los puntos que has acumulado en (PUNTOS MAX) las sucursales de MAX, es esencial que presentes tu Documento Personal de Identificación (DPI). Este requisito es fundamental para garantizar la seguridad y la correcta identificación del cliente que está realizando el canje. El punto de venta donde efectúes el canje retendrá una copia de tu DPI como medida de respaldo, asegurando así que el proceso se lleve a cabo de manera transparente y confiable. Los Puntos MAX que hayas acumulado se pueden aplicar a la facturación del cliente, siguiendo lo estipulado en la tabla de premios vigente, la cual está disponible para consulta en nuestros canales oficiales. Esta tabla te permitirá conocer las diferentes opciones de canje y los puntos necesarios para cada una de ellas.

Es importante tener en cuenta que la tabla de premios puede ser objeto de modificaciones sin previo aviso, por lo que te recomendamos revisarla con frecuencia para estar al tanto de cualquier cambio que pueda afectar tus posibilidades de canje. A continuación, se presentan los valores correspondientes a los canjes disponibles:

• Giftcard de Q75: 575 puntos
• Giftcard de Q100: 715 puntos
• Giftcard de Q250: 1,785 puntos
• Giftcard de Q500: 3,570 puntos

El canje mínimo permitido en Puntos max es de 575 puntos, lo que equivale a una giftcard de Q75. Es crucial que verifiques que todos tus datos estén registrados de manera completa y correcta para poder proceder con el canje. Ten en cuenta que el sistema no permitirá realizar el canje si tu perfil no está completamente lleno. Además, es importante mencionar que una vez que se efectúan las transacciones de canje, estas son definitivas y no pueden ser revertidas. Por lo tanto, te sugerimos que estés completamente seguro de tu decisión antes de proceder con el canje.

Los puntos acumulados en MAX son válidos únicamente para ser utilizados en nuestras tiendas y no pueden ser canjeados en comercios que estén afiliados a Leal. En el caso de que una empresa desee solicitar el canje de puntos acumulados, es imprescindible que el representante legal de la misma se presente en persona. Alternativamente, se puede enviar una carta membretada, sellada y firmada, en la que se especifiquen los datos de la persona que realizará el canje. La tienda se encargará de conservar la carta original como respaldo para cualquier eventualidad que pueda surgir.

• Es fundamental destacar que la acumulación de Puntos MAX es personal e intransferible, y está directamente relacionada con las compras que cada cliente realiza en los canales de venta de MAX mencionados anteriormente. Esto significa que los puntos acumulados no pueden ser transferidos ni canjeados por otro afiliado, lo que garantiza que cada cliente es responsable de sus propias acumulaciones y beneficios. Esta política asegura que los beneficios sean exclusivamente para el cliente que realizó la compra, fomentando así un sentido de lealtad y pertenencia hacia la marca.

• Además, la acumulación de Puntos MAX también es aplicable a la venta de servicios y/o productos intangibles, tales como Garantías extendidas, Distelsa Gold, Servicios Tecki y Protección Distelsa, siempre que se hayan adquirido en cualquiera de los canales de venta de MAX previamente mencionados. Esta inclusión amplía las oportunidades para que los clientes acumulen puntos, incluso cuando optan por productos o servicios que no son tangibles, lo que enriquece la experiencia de compra y fidelización.

• Finalmente, si la compra se realiza a través del canal E-Commerce o Chat Commerce MAX y el cliente selecciona la opción de pago contra entrega, es importante tener en cuenta que la factura no acumulará puntos de forma inmediata. En este caso, los puntos se acumularán transcurridos 8 días calendario desde la emisión de la factura. Esta diferencia en el tiempo de acumulación es un aspecto clave a considerar para los clientes que utilizan estas modalidades de compra, ya que deben tener en cuenta el tiempo que pasará antes de que sus puntos se reflejen en su cuenta. Es crucial que los clientes estén informados sobre este proceso para que puedan planificar adecuadamente su canje de puntos en el futuro.