¿Que debo hacer si no me cargaron mis puntos Texaco?

Si te encuentras enfrentando problemas para que se registren, acrediten, carguen o acumulen los puntos en tu cuenta de Texaco, es fundamental considerar ciertos aspectos clave que podrían estar influyendo en este proceso. A continuación, se presentan algunos motivos posibles que podrían estar causando que tus puntos no se estén cargando de manera correcta: 

Para asegurarte de recibir tus puntos en tu próxima visita, sigue estos pasos:

1. Guarda tu factura de compra:

Es crucial que mantengas el recibo de tu compra, ya que este documento servirá como comprobante para solicitar la carga de tus puntos. Sin la factura, puede ser complicado demostrar que realizaste la compra y, por ende, que te corresponden esos puntos. Por lo tanto, asegúrate de guardarla en un lugar accesible y seguro.

2. Solicita la carga en tu próxima visita:

Cuando regreses a la estación Texaco, es importante que presentes tu factura de compra al personal de la estación. Así, podrás solicitar que se carguen tus puntos de manera manual. Es recomendable que realices esta solicitud antes de hacer una nueva compra, ya que esto facilitará el proceso y evitará confusiones con las transacciones posteriores.

3. Información fundamental:

• Ten en cuenta que los puntos Leal se acumulan en el momento de pagar en el comercio. Esto significa que es esencial que el proceso de carga se realice en el momento adecuado para que puedas beneficiarte de tus puntos.

• Actualmente, a través de la aplicación, no es posible llevar a cabo el proceso de acreditación de puntos ni registrar las facturas. 

• Si el personal de la estación no puede cargar tus puntos de manera manual, te sugerimos que contactes con Atención al Cliente de Leal. Puedes hacerlo a través del correo electrónico [e-mail], donde recibirás la asistencia necesaria para resolver tu situación.

Recuerda enviar los siguientes datos:

• Una foto de la factura, que sirva como prueba de tu compra.
• La fecha de la compra, para que puedan verificar la transacción.
• Tus datos personales, para que puedan identificarte correctamente en su sistema.

En Leal, estamos comprometidos a ofrecerte la mejor experiencia posible. Nuestro objetivo es asegurarnos de que disfrutes de todos los beneficios que ofrece el programa de fidelización Texaco, facilitando el acceso a tus puntos y asegurando que cada compra cuente. Así que no dudes en seguir estos pasos y aprovechar al máximo tu experiencia con nosotros.

¡Disfruta de todos los beneficios del programa de fidelización Texaco! Cada punto cuenta y queremos que saques el mayor provecho de ellos en cada visita que realices a nuestras estaciones.