¿Qué debo hacer si no me han cargado mi Cashback Online?

Si han pasado más de 60 días y aún no has recibido tu Cashback Online:

1. Verifica el estado del Cashback en tu perfil de Leal. Si aparece como “pendiente”, significa que aún no se ha procesado.
2. Reúne la siguiente información:
   • Foto o captura de la factura de compra
   • Fecha de la compra
   • Número de orden
   • Valor de la compra
3. Envía la información a Leal dando clic Aquí  ⬅️

¿Por qué es necesario enviar esta información?

• Confirmar con el comercio que la compra se registró en su sistema.
• Investigar la causa del retraso en la carga del Cashback.

¿Qué sucede después de enviar la información?

• Vamos a revisar la información y te daremos una respuesta.
• Si la compra se confirma, se te cargará el Cashback te confirmaremos por correo electrónico.

Consejos:

• Guarda siempre tus facturas de compra.
• Revisa el estado de tus Cashback Online regularmente.
• Contacta con Leal si tienes alguna duda o problema.

Esperamos que esta información te ayude a resolver el problema con tu Cashback Online.

--- Si han pasado más de 60 días desde que realizaste una compra y aún no has recibido tu Cashback Online, es importante seguir algunos pasos para resolver esta situación. En primer lugar, verifica en tu perfil de Leal el estado del Cashback. Si figura como “pendiente”, significa que aún no se ha procesado. Posteriormente, recopila la información necesaria, como una foto o captura de la factura de compra, la fecha de la compra, el número de orden y el valor de la compra. Esta información será crucial para investigar y confirmar con el comercio que la compra se registró correctamente en su sistema. Una vez tengas toda la información recopilada, envíala a Leal siguiendo el enlace proporcionado. Después de enviar la información, el equipo de Leal revisará detenidamente y te proporcionará una respuesta. En caso de que la compra se confirme, recibirás el Cashback correspondiente y se te notificará por correo electrónico. Algunos consejos útiles para evitar problemas futuros con tu Cashback Online incluyen guardar siempre tus facturas de compra, revisar regularmente el estado de tus Cashback en línea y contactar con Leal ante cualquier duda o inconveniente que puedas tener. Esperamos que esta información y los pasos a seguir te ayuden a resolver cualquier problema pendiente con tu Cashback Online y puedas disfrutar de los beneficios correspondientes a tus compras.