¿Qué debo hacer si no me han cargado mi Cashback Online?

Si han pasado más de 60 días y aún no has recibido tu Cashback Online:

1. Lo primero que debes hacer es verificar el estado del Cashback directamente en tu perfil de Leal. Si observas que está marcado como “pendiente”, esto indica que el proceso aún no se ha completado.
2. A continuación, es fundamental que reúnas la siguiente información necesaria para continuar con el proceso:
   • Una foto o captura de la factura de compra, que sirva como comprobante de la transacción.
   • La fecha en la que se realizó la compra, para tener un registro temporal.
   • El número de orden, que es esencial para identificar tu transacción específica.
   • El valor total de la compra, que ayudará a verificar la cantidad correspondiente al Cashback.
3. Una vez que hayas recopilado toda la información necesaria, deberás enviarla a Leal al correo [e-mail]

¿Por qué es necesario enviar esta información?

• Esto es crucial para confirmar con el comercio que la compra efectivamente se registró en su sistema, asegurando así que no haya errores en el proceso.
• Además, permitirá investigar la causa del retraso en la carga del Cashback, facilitando la resolución del problema.

¿Qué sucede después de enviar la información?

• El equipo de Leal revisará la información que has enviado y te proporcionará una respuesta en el menor tiempo posible.
• Si la compra es confirmada, se te cargará el Cashback correspondiente y recibirás una notificación por correo electrónico informándote sobre el estado de tu solicitud.

Consejos:

• Es recomendable que siempre guardes tus facturas de compra, ya que son esenciales para cualquier reclamo o verificación futura.
• Revisa el estado de tus Cashback Online de manera regular, para estar al tanto de cualquier actualización o posible inconveniente.
• No dudes en contactar con Leal si tienes alguna pregunta o si enfrentas algún problema relacionado con tu Cashback.

Confiamos en que esta información te sea útil y te ayude a resolver cualquier inconveniente que puedas tener con tu Cashback Online.

Si han transcurrido más de 60 días desde que realizaste una compra y aún no has recibido tu Cashback Online, es fundamental que sigas ciertos pasos para solucionar esta situación. En primer lugar, verifica el estado del Cashback en tu perfil de Leal. Si este se muestra como “pendiente”, esto indica que el proceso aún no se ha completado. Posteriormente, es importante que reúnas toda la información necesaria, que incluye una foto o captura de la factura de compra, la fecha de la compra, el número de orden y el valor total de la compra. Esta información es crucial para investigar y confirmar con el comercio que la transacción se registró correctamente en su sistema. Una vez que tengas toda la información recopilada, deberás enviarla a Leal siguiendo el enlace proporcionado. Después de enviar la información, el equipo de Leal llevará a cabo una revisión exhaustiva y te proporcionará una respuesta. En caso de que la compra sea confirmada, recibirás el Cashback correspondiente y se te notificará por correo electrónico. Para evitar problemas en el futuro con tu Cashback Online, es recomendable que guardes siempre tus facturas de compra, revises regularmente el estado de tus Cashback en línea y contactes a Leal ante cualquier duda o inconveniente que puedas tener. Esperamos que esta información y los pasos a seguir te sean de gran ayuda para resolver cualquier problema pendiente con tu Cashback Online y que puedas disfrutar de los beneficios correspondientes a tus compras.