Quejas servicio en establecimiento

Lamentamos saber que tuviste una experiencia negativa en uno de nuestros comercios Leal. Si tienes comentarios, quejas o reclamos relacionados con el producto o servicio que te vendió el comercio, te invitamos a contactar directamente con los canales de atención al cliente de ellos, ya que estos no hacen parte del programa de lealtad. 

Si tienes quejas o reclamos por temas relacionados con la acumulación y redención de tus puntos o Leal Coins realiza los siguientes pasos:

 Envíanos la siguiente información: 

• Cuéntanos a detalle lo sucedido en el comercio, incluyendo:
  • Fecha y hora de la visita.
  • Foto de la factura de compra
  • Descripción del problema que tuviste.
  • Nombre del funcionario que te atendió (si lo recuerdas).
  • Cualquier otra información relevante que pueda ayudar a comprender la situación.

• Comparte con nosotros la respuesta que te dieron y cualquier otra información fundamental que hayas recibido.

Dando clic Aquí nos podrás enviar la información

3. Nosotros te ayudaremos:

• Una vez que tengamos toda la información, analizaremos tu caso y te brindaremos una respuesta personalizada.

Recuerda:

• Cuanta más información nos puedas proporcionar, mejor podremos ayudarte.
• Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.

☝️Si tienes alguna duda adicional, nos puedes contactar dando clic aquí 💛