¿Que debo hacer si no me cargaron mis puntos?

Lamento que hayas tenido inconvenientes para cargar tus puntos. Entiendo que esto puede ser frustrante.

¿Qué hacer si tus puntos Leal no se cargaron?

Lo primero que debes recordar es que los puntos Leal se acumulan al momento de pagar en el comercio. Si no los ves reflejados en la aplicación, guarda el recibo de compra y en tu próxima visita al comercio menciona que tienes una compra pendiente para sumar puntos.

Es fundamental compartir tu número de cédula, identificación o celular con el cajero, 

Siempre verifica si tus puntos se acumularon correctamente siguiendo estos pasos:

Abre la aplicación Leal en tu dispositivo móvil. En la parte superior, encontrarás una lista de todos los comercios donde estás registrado. Desliza la lista hasta hallar el comercio que deseas consultar. Observa la bola azul con un número: ese es tu saldo de puntos disponible en ese comercio. Si deseas ver los movimientos de acumulaciones o redenciones, selecciona 'Mis movimientos' y podrás revisar el historial de transacciones de puntos en ese comercio.

¡En solo unos segundos, tendrás la certeza de que tus puntos están disponibles!